Tham khảo

Điều khoản Sử dụng sora638

Khi bạn mở tài khoản trên sora638, bạn đồng ý với những quy định giúp bảo vệ tài khoản, tiền nạp của bạn và quyền lợi trong mỗi vòng chơi.

Quy định tài khoản & đăng nhậpChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo vệ dữ liệu & cookiesHỗ trợ tiếng Việt quanh năm
sora638 Điều khoản Sử dụng sora638
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh Hỗ Trợ Để Giải Đáp

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, tài khoản, thanh toán hoặc chơi game, chúng tôi sẵn sàng giúp. Hỗ trợ tiếng Việt khả dụng qua nhiều kênh — email, trò chuyện trong ứng dụng, hoặc tin nhắn — để bạn có thể chọn cách…

Email hỗ trợ Gửi câu hỏi qua email; phản hồi trong vài giờ.
Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng sora638, đi tới Trợ giúp, chọn Trò chuyện trực tiếp.
Hỗ trợ tài khoản Nếu bạn có thắc mắc về xác minh, nạp tiền, hoặc rút tiền, hãy…
DỮLIỆU & BẢO MẬT

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Thông tin tài khoản của bạn — tên, email, địa chỉ — được mã hóa và lưu trữ an toàn. sora638 sử dụng SSL và các tiêu chuẩn mã hóa để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Mã hóa & an toàn

Dữ liệu tài khoản mã hóa bằng SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên máy chủ sora638; chỉ nhà cung cấp ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) nắm giữ chi tiết thẻ hoặc PIN của bạn.

Cookies & theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để giữ lịch sử đăng nhập, tùy chọn trò chơi và ngôn ngữ. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chia sẻ dữ liệu

Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán. Thông tin thanh toán được xử lý riêng bởi MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng của bạn.

Yêu cầu xóa & cập nhật

Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ miễn là tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại 12 tháng cho các yêu cầu hỗ trợ hoặc kiểm tra, sau đó bị xóa.

Liên hệ Bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ mất mát dữ liệu hoặc hoạt động bất thường, báo cáo ngay qua email hỗ trợ với chủ đề 'Bảo mật Tài khoản'.

Câu Hỏi Về Điều Khoản

Phần này giải đáp những vấn đề mà người dùng sora638 thường hỏi về quy định tài khoản, thanh toán, dữ liệu và trách nhiệm pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ.

Trên trang đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu?'. Nhập email tài khoản của bạn. sora638 sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới, và đăng nhập lại. Nếu bạn không nhận được email trong 10 phút, kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ hỗ trợ.

Vâng. Vào Cài đặt Tài khoản, chọn 'Cập nhật Thông tin Cá nhân'. Nhập email hoặc số điện thoại mới. sora638 sẽ gửi mã xác minh; nhập mã để xác nhận. Nếu gặp khó khăn, liên hệ hỗ trợ qua kênh hiện tại của bạn.

sora638 không tính phí nạp. Tuy nhiên, MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng của bạn có thể tính phí chuyển tiền tùy theo gói dịch vụ của họ. Kiểm tra với nhà cung cấp ví của bạn để biết chi phí chính xác trước khi nạp.

Yêu cầu rút tiền được xử lý sau khi xác minh tài khoản (nếu cần). Tiền thường về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của bạn trong vài phút đến vài giờ. Thời gian chính xác tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán của bạn, không phải sora638.

Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), hỗ trợ khách hàng và tuân thủ luật pháp địa phương. sora638 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Các cookie lưu trữ tùy chọn trò chơi của bạn; bạn có thể xóa trong cài đặt trình duyệt.

Nếu sora638 cập nhật điều khoản, bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể tiếp tục sử dụng nếu chấp nhận, hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ. Rút bất kỳ tiền nào trước khi đóng, vì tài khoản đóng không thể nạp hoặc chơi lại.

Báo cáo ngay qua email hỗ trợ với chủ đề 'Bảo mật Tài khoản'. Hoặc dùng trò chuyện trong ứng dụng, chọn 'Sự cố Bảo mật'. Cung cấp chi tiết về hoạt động bất thường. Đội sora638 sẽ xác minh và bảo vệ tài khoản của bạn trong vài giờ.